Notre conception du service client
ECOE Environnement a depuis sa création l'ambition de fournir des prestations de qualité et un
service au plus prêt des besoins du client. Aujourd'hui, les donneurs d'ordres en environnement
ont énormément de missions et notre conception de nos services est que notre client définit ses
besoins en début d'année (prélèvements, analyses, fréquences) et que nous gérions l'ensemble sur
l'année pour le décharger, il n'a plus qu'à prendre connaissance des rapports à chaque campagne
et transmettre les informations à l'administration.
L'autre point qui est pour nous une
priorité est la disponibilité pour intervenir rapidement en cas de besoin. C'est pourquoi nous
avons une organisation qui nous permet de libérer du temps pour aller sur le terrain en
réservant des périodes de bureau que l'on peut décaler. Cette souplesse a un coût, pour les
suivis standards (sauf impératif). La remise des résultats prend un peu plus de temps et nous
remercions tous nos clients qui le comprennent.
Nos prestations sont aussi conditionnées par
l'impartialité, quelque soit la taille du client, les prestations sont réalisées avec la même
rigueur, sans aucun préjugé et avec intégrité.